Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición.

Libro de Reclamaciones
Hoja de reclamación virtual

Fecha: la pone el sistema al enviar
N°: lo pone el sistema al enviar
Proveedor: SOLIS POMA JUDITH NERIDA
RUC: 10204439449
Domicilio: Av. Leopoldo Peña 668, Barrio Tambo Alapa, Concepción, Junín

1. Identificación del consumidor reclamanteNombre completo

DocumentoNúmero

DomicilioTeléfonoCorreo electrónicoObligatorio: ahí te llega la copia de tu hoja y, después, nuestra respuesta.Si eres menor de edad: nombre de tu padre, madre o apoderadoDéjalo vacío si eres mayor de edad.

2. Identificación del bien contratado

ProductoServicio

Monto reclamado (S/)Opcional.Descripción

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidorReclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.DetallePedido

La respuesta del proveedor (observaciones y acciones adoptadas) te llegará a tu correo en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

Confirmo que los datos de esta hoja son ciertos. (En la hoja virtual, esta confirmación reemplaza la firma.)

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.